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Secretaria de Fazenda registra mais de 360 mil atendimentos e avança na modernização dos serviços ao contribuinte

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A Secretaria de Fazenda de Mato Grosso (Sefaz-MT) registrou, entre janeiro e outubro de 2025, mais de 360 mil atendimentos assistenciais prestados aos cidadãos e aos contribuintes mato-grossenses. Do total, 204.423 atendimentos foram presenciais, o que representa 66%, enquanto 161.995 ocorreram por canais remotos, como telefone, e-mail e webchat.

Entre os assuntos mais demandados, o ICMS lidera o volume de atendimentos, totalizando 266.937 registros, seguido por IPVA (77.020) e ITCD (9.569). Os números foram apresentados pela equipe da Superintendência de Atendimento ao Contribuinte (Sac) durante whorkshop realizado nesta segunda-feira (1º.12).

A Secretaria de Fazenda está passando por um processo de modernização, que tem ampliado o uso de ferramentas digitais e simplificado processos, facilitando o acesso aos serviços fazendários. Para o secretário de Fazenda, Rogério Gallo, esse processo de modernização é parte essencial das diretrizes do Governo de Mato Grosso.

“A modernização da Sefaz acompanha a orientação do Governo de entregar serviços mais eficientes, ágeis e acessíveis. Investir em tecnologia reduz custos, amplia o alcance da secretaria e melhora a experiência do contribuinte, que passa a ter um atendimento mais simples e rápido”, afirmou Gallo.

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Os números apresentados durante o workshop reforçam essa migração gradativa para o meio digital, mais de 40% dos atendimentos realizados pela secretaria já acontecem em canais virtuais, evidenciando a adesão crescente dos contribuintes aos novos serviços online. O impulsionamento dessa mudança também se deve ao pacote de serviços digitais lançado neste ano pela secretaria, como parte do programa Sefaz Digital, voltado a promover mais transparência, agilidade e redução da burocracia. Entre as novidades, estão o Portal de Atendimento do Contribuinte (e-PAC) e o WebChat Inteligente.

O e-PAC reúne, em um ambiente único e seguro, informações e serviços destinados a contribuintes e contabilistas. Dentro dele foi criado o Canal do Exportador, que permite acompanhar em tempo real as pendências de averbação de notas fiscais, enviar justificativas e regularizar situações sem processos manuais.

Já o WebChat Inteligente inaugurou uma nova experiência de atendimento ao cidadão. Disponível 24 horas por dia, o assistente virtual responde automaticamente às dúvidas mais frequentes e registra o histórico de interações. A ferramenta permite ao contribuinte acessar serviços como emissão de guias e consulta de débitos diretamente pela janela de conversa.

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Atualmente, a Sefaz disponibiliza 87 serviços digitais em seu site institucional e mantém um canal oficial no WhatsApp, que reúne mais de 3.351 seguidores e já ultrapassou 200 publicações. Para a superintendente de Atendimento, Damara Almeida, o avanço tecnológico é essencial para ampliar o alcance e a eficiência da secretaria.

“Mato Grosso é gigante e o nosso atendimento aprendeu a não ter fronteiras. Onde houver um contribuinte conectado, a Sefaz estará presente. Nosso compromisso é entregar serviços mais acessíveis, claros e ágeis para todos”, afirmou.

A modernização do atendimento segue como prioridade da Sefaz. Entre as próximas entregas previstas estão a padronização de processos, a ampliação de serviços automatizados e o aprimoramento dos sistemas de cobrança dos tributos. A secretaria também planeja implementar ferramentas de monitoramento para avaliar a satisfação do contribuinte, a eficiência do atendimento e o uso dos canais digitais.

Fonte: Governo MT – MT

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Investimentos do Governo vão inserir Nobres no cenário turístico nacional, afirma prefeito

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O governador Mauro Mendes e a primeira-dama Virginia Mendes inauguraram, nesta sexta-feira (05.12), a nova praça do Distrito de Bom Jardim, em Nobres, e lançaram uma série de obras que vão impulsionar o turismo na região, proporcionando oportunidades de melhoria de vida para a população.

A nova praça do distrito recebeu investimento de R$ 7,8 milhões em recursos próprios do Governo do Estado. O espaço terá playground, academia, quiosques de alimentação e será um local de convivência para moradores e turistas.

O governador Mauro Mendes destacou que Nobres e Bom Jardim sempre tiveram muito potencial, mas careciam de infraestrutura para poder se desenvolver. “Aqui não tinha lugar para sair, não tinha calçada, não tinha esgoto”, afirmou. “Mas quando a gente investe aqui, cria o potencial para virar um produto turístico e aumentar a quantidade de visitantes”, completou.


 

Segundo o governador, o investimento atrai visitantes não apenas para Bom Jardim, mas impulsiona o turismo em outros locais. “Se o Governo não fizer a infraestrutura, isso ficaria sendo cantado, mas não iria para frente. Agora, não tenho dúvida nenhuma de que nos próximos anos vamos ter orgulho do potencial turístico de Nobres”, afirmou.

Uma das obras com ordem de serviço assinada nesta sexta-feira (05) foi para asfaltar todas as ruas do Distrito. O serviço será realizado por meio de um convênio assinado com a prefeitura, que também está construindo junto com o Estado redes de esgoto e água em Bom Jardim. 

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“Essa urbanização é importante para inserir Bom Jardim no cenário nacional, para a capacidade de receber turistas. Nobres é um município pequeno, pobre em arrecadação, mas rico em oportunidades. Por isso a parceria do Governo é importante”, afirmou o prefeito de Nobres, José Domingos Fraga.

O Governo do Estado também assinou a ordem de serviço para asfaltar 29,3 km da MT-351, ligando Bom Jardim até a BR-163, em Diamantino, além de construir três pontes de concreto no caminho.

O vice-governador Otaviano Pivetta explicou que essa obra será importante para criar uma nova rota turística. “Vamos interligar toda a região da BR-163, onde está localizada mais da metade da economia mato-grossense, com Bom Jardim. Esse é um gesto do Governo de que Nobres e Bom Jardim são importantes para Mato Grosso”, disse.

Também foi assinada a ordem de serviço para asfaltar a estrada que liga Bom Jardim até o Sesc Serra Azul, local de uma cachoeira famosa e outras atrações. O Governo também lançou a estruturação da Gruta da Lagoa Azul, fechada a muitos anos, e que passará a ter acesso asfaltado, estacionamento e trilha até a gruta, obras já em fase de licitação.

Para o secretário-chefe da Casa Civil, o Governo não investe apenas no turismo, mas na população da região. “Nós temos clareza de que precisamos cuidar da nossa gente, das nossas pessoas, dos moradores daqui. Essas obras também vão atender a população. Mas, o turismo vai impulsionar a economia de Bom Jardim e gerar oportunidades”, disse.

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O governador Mauro Mendes ainda assinou a autorização para que a Secretaria de Estado de Infraestrutura e Logística (Sinfra-MT) firme um convênio para asfaltar ruas da sede municipal de Nobres, em um investimento de mais de R$ 7 milhões.

O deputado estadual Chico Guarnieri destacou atuação do Estado. “O que o governador Mauro Mendes vai entregar de asfalto é mais do que Mato Grosso fez em 300 anos. É um governo de realizações, um governo que faz, que entrega e leva para toda a sociedade também obras como escolas, creches e moradia”.

Já a senadora Margareth Buzetti destacou a visão do governo em investir na região de Nobres e lembrou que há pouco tempo não havia nenhuma infraestrutura no local.

Escrituras

O Instituto de Terras de Mato Grosso (Intermat) também entregou 265 escrituras definitivas de terrenos para moradores tanto de Nobres, quanto de Bom Jardim. Trabalho que foi destacado pelo presidente da autarquia, Francisco Serafim.

“Estamos entregando escrituras em todos os 142 municípios de Mato Grosso. Estamos com 30 mil escrituras em cartório para entregar, porque essa é a determinação do Governo Mauro Mendes, de fazer tudo o que for possível para facilitar a vida da população”, afirmou.

Também estiveram presentes na agenda os deputados estaduais Paulo Araújo e Max Russi, e o secretário de Estado de Educação, Alan Porto.

Fonte: Governo MT – MT

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