topo.jpg
Quarta-feira - 19 de Setembro de 2018
TECNOLOGIA - 11/05/2018 - 15:43
 
Aplicativo facilita envio de fotos e vídeos à Ouvidoria do Estado
 
   
   
 

 

Aplicativo facilita envio de fotos e vídeos à Ouvidoria do Estado

O uso do MT Cidadão deixa mais simples o envio de arquivos mediante a utilização dos recursos nativos do próprio aparelho celular.

Ligiani Silveira | CGE-MT 

O uso do aplicativo de celular "MT Cidadão" facilita o contato com a Ouvidoria do Governo de Mato Grosso e o exercício da cidadania. Um dos motivos é a comodidade de poder registrar eventuais demandas a qualquer momento, durante os afazeres do dia a dia, no ônibus, shopping, restaurante, escola, trabalho, etc.

Outro motivo é que o programa deixa mais simples o envio de fotos, áudios, vídeos e documentos mediante a utilização dos recursos nativos do próprio aparelho celular (smartphones e tablets). Além disso, os arquivos podem ser encaminhados de forma quase instantânea à ocorrência dos fatos.

Nesse contexto, o secretário-adjunto da Ouvidoria e Inteligência da Controladoria Geral do Estado (CGE-MT), Christian Pizzatto de Moura, salienta que o envio dos arquivos é importante para a apuração das manifestações, sobretudo no caso de denúncias. "É fundamental que a denúncias tenham informações mínimas, como identificação do denunciado, descrição do fato, datas, horários etc, que permitam a apuração pontual."

Contudo, ainda que as denúncias não tenham a fundamentação mínima que possibilite a averiguação do caso concreto, o fato é agregado a uma matriz de risco para subsidiar os trabalhos de auditoria e controle da CGE.

No Poder Executivo Estadual, a Ouvidoria não se limita ao atendimento ou à resolução pontual das demandas. Também é um instrumento de gestão pela melhoria dos serviços públicos. "A Ouvidoria permite aos gestores mapear as áreas de maior risco e identificar os setores onde mais ocorre determinado problema já que, normalmente, o cidadão pode perceber com mais facilidade eventuais falhas da gestão devido ao seu contato direto na prestação dos serviços", observa o adjunto.

O representante da CGE adverte que as irregularidades denunciadas não precisam ser apenas quando envolvem um servidor público. "A CGE atua em diversos tipos de ocorrências, como obras mal feitas ou inacabadas, empresas contratadas ou terceirizadas que estão realizando suas atividades de forma irregular, descumprindo legislação trabalhista, ambiental etc. Também são objeto de avaliação da CGE os convênios nos quais o Governo do Estado transfere recursos a entidades culturais, prefeituras, organizações não governamentais, entre outras situações", argumenta o adjunto.

Em 2017, a Rede de Ouvidorias do Estado recebeu 20 mil manifestações, entre solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios. De janeiro a abril deste ano, foram 6.979 registros. O principal meio de entrada é pelo site, com 90% das demandas.

Atuação em rede

A Ouvidoria do Estado de Mato Grosso está organizada em rede, ou seja, as ouvidorias de cada órgão e entidade estão interligadas pelo mesmo sistema eletrônico (Fale Cidadão) para registro das manifestações da sociedade e seguem diretrizes comuns de atuação estabelecidas pela CGE.

Está estruturada para receber as demandas pelos mesmos canais de contato. São eles: discagem gratuita pelo 0800-647-1520, ligação local pelo número 162 e registro pelo endereço www.ouvidoria.mt.gov.br/falecidadao (redirecionamento está disponível em todos os sites dos órgãos).

Tem também o aplicativo "MT Cidadão", que pode ser baixado gratuitamente no endereço http://www.mtcidadao.mt.gov.br. Desenvolvido pela Empresa Mato-Grossense de Tecnologia da Informação (MTi),  o programa está disponível para o sistema Android na loja Google Play e para o sistema iOS na loja App Store.

As Ouvidorias das secretarias e entidades também realizam atendimento presencial, por postal e e-mail (específico e divulgado nos sites de cada pasta).

 

   
COMENTAR NOTÍCIA
VER COMENTÁRIOS
 
 
 
25/04/2018  - Saiba como preparar delicias com limão-cravo o mais popular do país
19/04/2018  - STF torna Aécio Neves réu por corrupção
16/04/2018  - Fiemt discute comércio exterior e acesso ao crédito com industriais
16/04/2018  - Circuito de Tecnologia apresenta novidades e opções de carreira na área de TI
01/09/2017  - Você tem o direito de errar
 
Untitled Document
 
CULTURA
Achamos no Brasil
18/09/2018
Grupo Flor Ribeirinha grava para o Domingo Espetacular da rede Record
 
 
POLÍTICA
Eleições 2018
16/09/2018
Candidata a vice-presidente visita Cuiabá nesta segunda
 
 
DESTAQUES
Infartado
14/09/2018
Paciente espera transferência para UTI em Goiás, após intervenção da Defensoria Pública
 
 
MEIO AMBIENTE
Cuidados
13/09/2018
Confira algumas medidas preventivas que ajudam a enfrentar o clima seco
 
 
POLÍTICA
Feriado
07/09/2018
Agenda do candidato ao Governo de Mato Grosso
 
 
CIDADES
Integração e desenvolvimento:
06/09/2018
Debate sobre implantação de Ferrovia terá nova etapa
 
 
DESTAQUES
Nesta Quarta-Feira
04/09/2018
MPF em Mato Grosso inaugura oficialmente nova sede em Cáceres
 
 
POLÍTICA
Eleições 2018
01/09/2018
Justiça eleitoral defere registro de Ezequiel Fonseca
 
 
ESPORTES
Tenologia
30/08/2018
Clubes de Mato Grosso parabenizam acesso do Cuiabá nas Redes Sociais
 
 
DESTAQUES
Pavimentação
24/08/2018
Projeto para asfaltar 118 km em Gaúcha do Norte é apresentado em audiência pública
 
 
ECONOMIA
Negócios Criativos
23/08/2018
consultorias do projeto Territórios Criativos estão com inscrições abertas
 
 
DESTAQUES
Cáceres
19/08/2018
MPF ingressa com Ação Civil Pública por desvio de função de servidores públicos municipais
 
rodape.jpg
A volta Por Cima do Limão Caipira  
Saiba como preparar delicias com limão-cravo o mais popular do país
 
No Alvo  
STF torna Aécio Neves réu por corrupção
 
Mato Grosso  
Circuito de Tecnologia apresenta novidades e opções de carreira na área de TI
 
Em Rondonópolis  
Fiemt discute comércio exterior e acesso ao crédito com industriais
 
Resultado  
Você tem o direito de errar
 
Primavera do Leste  
MPE notifica prefeito e vereadores para que não reduzam limite para aplicação de agrotóxicos
 
Semana Nacional  
Secretaria de Educação e Bibliotecas Comunitárias comemoram Folclore nas ruas de Cuiabá
 
Iprobidade  
MPE notifica Estado para que suspenda qualquer ato de gestão em nome do IPAS
 
Cuiabá  
Niuan Ribeiro, homenageia maçons por contribuição social
 
Casa Própria  
Governo entrega casas a 100 famílias em Jangada