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DAE-VG amplia horário do 0800 e passa a atender sábados e domingos

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Atendimento pelo SAC e WhatsApp garante mais agilidade e acesso a serviços essenciais aos várzea-grandenses

O Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE-VG) ampliou o horário de atendimento do call center, agora o 0800 707 4442 funcionará também aos finais de semana. A mudança faz parte de uma série de ações para modernizar o atendimento e dar respostas mais rápidas à população. O novo horário será de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, aos sábados, das 7h às 18h e aos domingos, das 8h às 12h.

Além do atendimento telefônico, os usuários contam com o canal de WhatsApp no mesmo número, que permite solicitar serviços como segunda via de fatura, registro de ocorrências e reativações, facilitando a comunicação direta com a autarquia.

A ampliação do 0800 vem acompanhada da criação de plantões de despachantes, responsáveis por encaminhar rapidamente as demandas registradas no sistema durante o fim de semana, e de equipes técnicas dedicadas, preparadas para executar manutenções emergenciais, como reparos em vazamentos e outras situações críticas.

“Estamos estruturando o DAE para responder de forma mais ágil às necessidades dos moradores. É um investimento significativo, que envolve o aumento de despesas operacionais, mas é essencial para oferecer um serviço mais eficiente. Por isso, reforçamos a importância de manter as faturas em dia”, lembra o diretor-presidente do DAE, Zilmar Dias.

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A iniciativa integra um pacote de melhorias implantado nos últimos meses, que inclui o boletim diário de abastecimento, publicado nos canais oficiais do DAE para informar os bairros atendidos em cada período do dia, mutirões comerciais do “Regularize Já” e a ampliação do atendimento presencial e digital.

Fonte: Prefeitura de Várzea Grande – MT

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Agentes comunitários de Várzea Grande reforçam atuação no combate à hanseníase

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Os agentes comunitários de saúde de Várzea Grande estão no centro de uma estratégia que busca transformar a realidade de uma das doenças mais antigas ainda presentes no Brasil: a hanseníase. Mais de 80 profissionais participaram, nesta semana, de dois dias de capacitação realizados na Assembleia Legislativa de Mato Grosso, dentro de um projeto piloto idealizado pela Frente Parlamentar de Enfrentamento à Hanseníase.

A iniciativa, presidida pelo deputado estadual Dr. João (MDB), marca o início de uma mobilização que pretende alcançar os 142 municípios de Mato Grosso. Durante o encontro, os participantes receberam treinamento para fortalecer a identificação precoce da doença, ampliar a busca ativa de casos e contribuir para a redução da transmissão.

Segundo o parlamentar, a proposta é estruturar uma rede de profissionais preparados para atuar diretamente nos territórios. “Este é o pontapé inicial para colocarmos em prática a capacitação de todos os profissionais de saúde. Vamos percorrer os municípios, qualificar as equipes, intensificar a busca ativa, realizar diagnósticos e garantir o tratamento, com o objetivo de tirar Mato Grosso dessa triste liderança em casos de hanseníase”, afirmou.

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Para quem atua diretamente nas comunidades, o conhecimento adquirido representa mais segurança no atendimento. A agente comunitária Mariazinha da Silva, da unidade do bairro Vila Arthur, destacou a importância da qualificação. “A capacitação é essencial para quem está na ponta, em contato direto com a população. Ela amplia o conhecimento, melhora a identificação precoce dos casos, qualifica a orientação aos pacientes e ajuda a reduzir o preconceito que ainda existe sobre a doença”, relatou.

De acordo com ela, momentos como esse também fortalecem o trabalho em equipe e ampliam a capacidade de acolhimento e acompanhamento dos pacientes.

A enfermeira responsável técnica pela linha de cuidado em hanseníase no município, Adriana Matos, reforçou o papel estratégico dos agentes comunitários. “Essa capacitação é um divisor de águas. O agente está dentro das casas, conhece o território e a rotina das famílias. Ao identificar uma mancha suspeita ou perda de sensibilidade, ganhamos tempo precioso. O diagnóstico precoce não é apenas sobre curar, mas sobre evitar sequelas irreversíveis e interromper a cadeia de transmissão”, destacou.

A coordenadora da Vigilância Epidemiológica da Secretaria de Estado de Saúde (SES), Janaína Pauli, ressaltou que o enfrentamento da doença depende da atuação integrada entre instituições e do vínculo com a população. “Mato Grosso é considerado endêmico porque realiza busca ativa dos casos. Além do estigma, um dos grandes desafios é o abandono do tratamento. Por isso, é fundamental que os agentes de saúde sejam essa ponte, sensibilizando pacientes que muitas vezes permanecem em casa por vergonha de procurar atendimento”, explicou.

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TRATAMENTO PELO SUS – A hanseníase tem tratamento gratuito e cura, disponíveis pelo Sistema Único de Saúde (SUS). A qualificação dos agentes comunitários reforça a importância do diagnóstico precoce e do acompanhamento adequado, fundamentais para interromper a cadeia de transmissão e garantir mais qualidade de vida aos pacientes.

Fonte: Prefeitura de Várzea Grande – MT

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